此前曾同意購買一套房子,每平方米送8000元裝修,但現(xiàn)在卻不承認(rèn)近年來,精裝房屋相對于粗糙的房屋越來越受歡迎,其最大的優(yōu)勢是節(jié)省了自己的心和精力,可以帶包入住“,但最近,寶安區(qū)消費(fèi)者委員會收到了50多位業(yè)主的投訴。
原來,新進(jìn)一號住宅的業(yè)主最終期待著等待兩年多的時間交房,這本來應(yīng)該是幸福的,但很多業(yè)主感到很委屈,因?yàn)楫?dāng)他們關(guān)閉時,發(fā)現(xiàn)許多開發(fā)商或購房者在購房時公開宣布的承諾都無法兌現(xiàn)。業(yè)主與發(fā)展商多次未能解決溝通問題,但在無奈的情況下,新進(jìn)一號住宅的業(yè)主最近經(jīng)常到寶安區(qū)消費(fèi)者委員會等主管部門提出集體投訴,發(fā)展商至今未能就業(yè)主的索償問題達(dá)成解決方案。
一件豪華精裝換臉驚喜連衣裙
當(dāng)時買房是開發(fā)商口頭答應(yīng)的,樓價(jià)是每平方米8000元,所以我覺得這個裝修根本不值錢。在寶安區(qū)消委會,業(yè)主向?qū)毎矃^(qū)消委會秘書長劉俊斌投訴這起糾紛。
據(jù)了解,榮女士是新濟(jì)南一號的業(yè)主。 1個住所。 在2016年1月下旬,她在新濟(jì)南一號看到了一套300平方米的房子,總價(jià)超過2400萬元。 住在寶安區(qū)。 當(dāng)時吸引榮女士的亮點(diǎn)之一是:買房時送豪華裝修。 看了看精裝房的樣板間,她毫不猶豫地付了40%的定金。 看到1:1的模型房后,她感到非常滿意。 銷售人員告訴我,樣板間是實(shí)際裝修效果。” 榮女士苦笑著說:雖然當(dāng)時的價(jià)格似乎有點(diǎn)貴,但當(dāng)我看到樣板間的效果和周圍的環(huán)境時,我覺得還是很好。 我害怕漲價(jià),所以很快就付了錢。” 這是她在深圳多年努力工作后買的**套公寓。 在等待兩年多的過程中,她充滿了期待和渴望。
但去年9月,售樓處通知榮等業(yè)主到室內(nèi)參觀正式的樣板室,但到現(xiàn)場后,他們發(fā)現(xiàn),新模型房與原來的室外展示范型房有很大不同。榮對記者說,當(dāng)時商定的進(jìn)口大理石已被國產(chǎn)大理石取代,房屋僅做了一個很好的天花板,其他項(xiàng)目尚未完成。看著豪華房子變成了問題室,沒有合理的聲明,榮和在場的十多名業(yè)主代表表示,他們無法接受。
榮女士還說,他們在簽訂合同時也簽訂了裝修合同,但沒有業(yè)主收到這份合同,他們手中只有一個裝修標(biāo)準(zhǔn),但直到今年年初業(yè)主才發(fā)現(xiàn)這個問題。我們沒有這個裝飾合同,在裝修標(biāo)準(zhǔn)上,我們說我們要安裝什么東西,但是他們沒有定義東西,關(guān)于品牌、產(chǎn)地、型號什么都沒有。模糊化的概念。告訴我們將要發(fā)生什么,而不是確切地說會是什么樣子。“
榮表示,業(yè)主與發(fā)展商經(jīng)過多次磋商后,一直未能找到解決方案,于是集體向?qū)毎矃^(qū)消費(fèi)者委員會投訴,消費(fèi)者委員會的職員立即介入調(diào)查。
(2)油污裝修合同并沒有模糊業(yè)主的精裝標(biāo)準(zhǔn)。
寶安區(qū)消委會一接獲投訴,便立即通知有關(guān)方面調(diào)查及了解有關(guān)情況。到目前為止,我們已經(jīng)組織了四次業(yè)主代表和開發(fā)商之間的調(diào)解,每次他們和解,雙方的代表就無休止地爭吵。經(jīng)過審議后,1月17日,寶安區(qū)消委會采取了上午和下午采訪的形式,再次進(jìn)行調(diào)解。
秘書長劉俊斌告訴記者:業(yè)主們提出了豪華服裝,每平方米8000元,因?yàn)樗麄儧]有反映在合同中,在售樓處簽了一堆厚厚的文件,一號豪宅售樓處只留下了裝修合同和銷售合同,但裝修合同附加在裝修材料和裝修細(xì)節(jié)上還沒有交給業(yè)主,最重要的是,業(yè)主一式兩份沒有簽訂裝修合同。
通過寶安區(qū)消費(fèi)者委員會有關(guān)人員的耐心溝通,2019年1月17日下午,開發(fā)商承認(rèn)裝修合同沒有交給業(yè)主,承認(rèn)是他的工作疏忽,但他買房子時堅(jiān)決否認(rèn)了8000元/平方米的裝修。據(jù)記者了解,現(xiàn)在業(yè)主們有疑問:當(dāng)初買房時,開發(fā)商為什么一直單獨(dú)持有,拒絕交給業(yè)主,是否已經(jīng)知道里面是否有油膩?同一天,雙方意見分歧很大,沒有達(dá)成協(xié)議。
(三)在跟進(jìn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)多宗懷疑違例事項(xiàng)。
根據(jù)威嚴(yán)會作者的后續(xù)報(bào)告:“一號住宅”業(yè)主和開發(fā)商之間的糾紛仍在繼續(xù),在調(diào)查和訪談過程中,提交人發(fā)現(xiàn)了新晉安“一號住宅”的其他可疑非法問題。業(yè)主說,在審批合約的過程中,發(fā)展商根本沒有提供公積金貸款來置業(yè)。房主周小霞計(jì)算出,如果他選擇了住房公積金貸款來購買一套房子,房主可以在每套住房中節(jié)省幾十萬元左右。開發(fā)商的行為不僅侵犯了業(yè)主的利益,而且違反了政府的強(qiáng)制性規(guī)定,應(yīng)當(dāng)受到懲罰。
3月5日,貴會作者就上述業(yè)主反映的問題咨詢了深圳市住房公積金管理中心。經(jīng)詢問,值班人員告訴提交人,新錦安公司的一號住宅未在中心備案,因此無法提供住房公積金貸款。任何商品房必須在住房公積金管理中心登記。如果開發(fā)商拒絕發(fā)放公積金貸款,業(yè)主可以向中心投訴并向中心報(bào)告。該中心將調(diào)查和處理開發(fā)商。
住房住建部等四個部門在保障住房公積金購房貸款權(quán)益的通知中明確指出,要加強(qiáng)“共同懲罰”。地方住房、城鄉(xiāng)住建部門和住房公積金管理中心應(yīng)及時調(diào)查和處理對職工住房公積金貸款權(quán)益的損害。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和銷售機(jī)構(gòu)限制、阻撓、拒絕職工使用住房公積金貸款買房的,責(zé)令改正和改革。情節(jié)嚴(yán)重,拒不改正的,應(yīng)當(dāng)公開揭發(fā),同時納入企業(yè)信用信息系統(tǒng),依法嚴(yán)肅處理。“
同時,作者采訪了寶安區(qū)消費(fèi)者協(xié)會秘書長劉俊斌。劉俊斌告訴筆者,寶安區(qū)市場監(jiān)督局和消費(fèi)者協(xié)會十分重視周小霞等業(yè)主的投訴,認(rèn)為組織調(diào)查調(diào)解可以實(shí)現(xiàn)雙方和解,但開發(fā)商比較強(qiáng)大,頭三次拒絕參加消協(xié)的會議。消費(fèi)者協(xié)會無權(quán)執(zhí)法,但會將有關(guān)資料向市場監(jiān)管當(dāng)局舉報(bào),以調(diào)查及處理有關(guān)的違法情況。如果業(yè)主的利益受到損害,業(yè)主也可以通過訴訟解決。
3月5日,貴會作者來到深圳市規(guī)劃自然資源局寶安局。深圳市規(guī)劃自然資源局保安局信訪辦公室負(fù)責(zé)人說,他們收到業(yè)主的投訴,因?yàn)樯婕岸鄠€部門,在了解情況后,要分不同類別處理,最后結(jié)果將在六十天內(nèi)以書面形式反饋給業(yè)主。
然而,與行政管理部門的積極對待相比,開發(fā)商表現(xiàn)出的態(tài)度相對消極。3月5日,作者撥打新進(jìn)公司的0755-83288457電話.在得知提交人的身份和面談?wù)埱蠛螅蛋喙ぷ魅藛T說:“我們不關(guān)心這個問題。”應(yīng)提交人要求與法定代表人聯(lián)系并提供聯(lián)系方式的要求,值班工作人員說:“你可以用另一種方式”,然后掛斷電話。
(4)法律咨詢
根據(jù)一號住宅業(yè)主的經(jīng)驗(yàn),北京百安法傳媒商學(xué)院常務(wù)院長、北京大安律師事務(wù)所合伙人朱淑明認(rèn)為,深圳是中國改革開放的前沿,社會管理和法治建設(shè)始終處于全國前列。這樣的事情確實(shí)發(fā)生了,這是不可想象的。從民事權(quán)利保護(hù)的角度看,業(yè)主可以通過訴訟來維護(hù)自己的權(quán)利。
同時,律師認(rèn)為,但頻繁訴諸司法的成本相對較高,取證難度較大。有關(guān)行政主管部門要積極查處開發(fā)商違法違法行為,保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。從目前的情況來看,行政部門更加積極主動,建議業(yè)主收集并妥善保管相關(guān)證據(jù),并積極與相關(guān)行政部門溝通,相信他們能夠有效地保護(hù)自己的權(quán)益。
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