為什么深圳裝飾裝修公司越來越難做?為什么每天都有大量的裝飾公司倒閉?問題到底出現(xiàn)了在哪?
1、缺乏人才 近年來,裝飾行業(yè)發(fā)展迅猛,使得裝飾行業(yè)對相關(guān)人才的需求日益增加,從而造成了裝飾行業(yè)人才的匱乏。尤其體現(xiàn)在設(shè)計師領(lǐng)域,優(yōu)秀的設(shè)計師實在是鳳毛麟角,大部分設(shè)計師的水平有效,現(xiàn)有的人才無法應(yīng)對廣闊的市場需求,人才的嚴(yán)重缺失已經(jīng)影響了裝飾行業(yè)發(fā)展的步伐?! ?span style="display:none">Y2z深圳裝修公司_辦公室裝修_廠房裝修_卓馬裝飾設(shè)計公司
2、記錄方式傳統(tǒng),從接單到交付驗收全程靠口述和本子 匯報施工現(xiàn)場情況多用微信,不方便整理和查看,也無法全面反映施工情況?! ?span style="display:none">Y2z深圳裝修公司_辦公室裝修_廠房裝修_卓馬裝飾設(shè)計公司
3、客戶溝通難,設(shè)計圖紙一改再改,據(jù)了解,大部分客戶不懂裝修而又追求個性化,設(shè)計師往往很難理解客戶想要的效果,為了使裝修效果使客戶滿意,設(shè)計圖紙只能一改再改,不僅耗費時間、精力,施工進(jìn)度也會受到影響。
4、客戶資源難保護(hù) 客戶可以通過很多渠道找到裝飾公司,裝飾公司在初步了解了客戶意向后,對一些意向不強(qiáng)烈的客戶就是失去了耐心,不會在花費時間和精力跟進(jìn),這樣客戶就會很容易被其他裝飾公司招攬。而實際上,潛在客戶也是非常有價值的客戶資源。另外,裝飾公司缺乏對客戶信息數(shù)據(jù)的記錄和管理,很難保護(hù)客戶資源,客戶流失率也會越來越高。
5、服務(wù)不規(guī)范,效率很低 項目人員到現(xiàn)場施工或檢查項目進(jìn)度,沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程,遇到問題當(dāng)面溝通處理,沒有記錄存檔,無法全面反映施工質(zhì)量和進(jìn)度?! ?span style="display:none">Y2z深圳裝修公司_辦公室裝修_廠房裝修_卓馬裝飾設(shè)計公司
6、施工現(xiàn)場監(jiān)管乏力,質(zhì)量難控制 裝飾公司通常會將項目外包給施工組來完成,當(dāng)客戶對裝修風(fēng)格提出要求,施工組能力達(dá)不到的情況下,就難以保證施工質(zhì)量。而且施工隊與裝修公司相對獨立,一旦出現(xiàn)問題,施工組一般不會主動承擔(dān)責(zé)任,由裝飾公司來承擔(dān)。另外,現(xiàn)場施工人員不受公司的直接管理,這樣就會導(dǎo)致工程進(jìn)度與質(zhì)量無法有效監(jiān)管。
7、項目物料種類多,申請審批領(lǐng)取“批條”過程繁瑣 在建項目多,施工材料多,材料申請到審批過程復(fù)雜,虛報多領(lǐng)情況常有發(fā)生,為此裝飾公司需要多付出成本且無法追查?! ?span style="display:none">Y2z深圳裝修公司_辦公室裝修_廠房裝修_卓馬裝飾設(shè)計公司
8、價格戰(zhàn)打得很殘忍 價格戰(zhàn)一直是裝修行業(yè)發(fā)展陷入泥潭的主因,目前家裝市場環(huán)境還是挺混亂??蛻暨x擇裝修公司的信息來源千差萬別。很多裝修公司企業(yè)靠持續(xù)不斷的廣告推廣才能獲得客源,而更多沒有實力投放廣告的裝修公司選擇了打價格戰(zhàn)。這樣,價格下來的同時,家裝的材質(zhì)、做工肯定也會下降。消費者買到便宜的產(chǎn)品,高興的只是一時,商家長期卻會陷入惡性循環(huán)。
9、尾款回收難 裝飾公司為了消化廣告效應(yīng)帶來的業(yè)績不良膨脹,在施工管理過程中出現(xiàn)粗制濫造,施工問題出現(xiàn)幾率增加,客戶投訴也隨之增多,為了消除負(fù)面影響,不得不投入更大的推廣成本或進(jìn)行更殘酷的價格戰(zhàn)。經(jīng)營代價越來越高,質(zhì)量卻沒有好轉(zhuǎn)。目前高達(dá)38%的裝修公司因為品質(zhì)面臨尾款收取的難題。
10、服務(wù)不到位,易引起客戶糾紛 裝修的管理和施工很難實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,由于客戶不能夠?qū)崟r進(jìn)行監(jiān)督管理,施工人員對家裝過程中的細(xì)節(jié)把握不到位,更有一些施工人員偷工減料,不完全按照合同的約定進(jìn)行操作,最終客戶對裝飾公司的服務(wù)滿意度就會變得很差,易引起糾紛。